Поддержка | Сервисные центры | Вопросы и ответы | Гарантия | Кабинет пользователя

Вопросы-ответы

Вопрос: Телефон не принимает SMS-сообщения. Пишет, что не хватает памяти.
Ответ: Максимальное количество сохраняемых в телефоне сообщений составляет 250. Для приема новых сообщений необходимо освободить память телефона, удалив старые сообщения. Для этого надо: выбрать Меню -> Сообщения -> Входящие -> Bид -> Опции -> Удалить все. Затем имеет смысл повторить удаление из папки Отправленные. Обратите внимание, что кнопка "Удалить все" на самом деле удаляет только 30 сообщений, поэтому операцию придется повторить необходимое количество раз.
Вопрос: Можно ли приобрести дополнительный аккумулятор для bb-mobile VOIIS GPS?
Ответ: Да, для bb-mobile VOIIS GPS Вы можете приобрести совместимый аккумулятор от телефона Nokia — модель "BL-5J".
Вопрос: Что делать, если телефон не подает признаков работоспособности – не включается, нет возможности позвонить, не отсылаются и не принимаются SMS, не горят светодиоды и т.п.?
Ответ: Попробуйте выполнить следующие действия:

полностью зарядите телефон (не менее 8 часов непрерывной зарядки);
если работоспособность не восстановилась, то выньте из телефона на 5 минут батарейку;
выполните возврат к заводским установкам (см. инструкцию по эксплуатации), после чего выполните начальные настройки телефона bb-mobile

Проверьте и, при необходимости, пополните счет на SIM карте, используемой в bb-mobile. Проверку текущего баланса можно выполнить, вставив SIM карту в свой сотовый телефон или позвонив сотовому оператору.
Вопрос: При подключении телефона по USB-кабелю к ПК выдается сообщение – «Устройство не опознано». Что делать?
Ответ: Прилагаемый к телефону USB-кабель предназначен только для зарядки батареи. Подключение этой модели телефона к компьютеру не предусмотрено разработчиками.
Вопрос: Что такое функция LBS и чем она отличается от GPS?
Ответ: Как и GPS, функция LBS предназначена для определения местоположения телефона. В отличие от функции GPS определение местоположения производится по базовым станциям сотового оператора. Точность LBS несколько ниже, но, тем не менее, она все равно достаточна для определения примерного местоположения и работы соответствующих функций телефона.
Вопрос: Могу ли я пользоваться телефоном bb-mobile при выезде за границу?
Ответ: Да. Перед выездом убедитесь, что у вас на SIM-карте доступны услуги GPRS и международный роуминг. Необходимо отметить, что в целях экономии имеет смысл покупать SIM-карту местного оператора.
Вопрос: Почему при использовании телефона очень быстро расходуются средства с SIM-карты?
Ответ: Для обеспечения работы всех функций аппарат регулярно отправляет GPRS-запрос объемом от 1 до 2 килобайт. Некоторые сотовые операторы округляют трафик. Например, если обращение было на 1 килобайт, то округление может произойти до 100 килобайт. Соответственно, платить придётся в 100 раз больше.
Настоятельно рекомендуем сменить тарифный и использовать "Безлимитный интернет".


Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте свой вопрос службе технической поддержки